YLEISET EHDOT
Nämä yleiset ehdot koskevat tämän sivuston käyttäjiä ja verkkokaupamme kuluttajaasiakkaita. Käyttämällä sivustomme palveluita, hyväksyt kaikki tällä sivustolla mainitut ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksunvälittäjä: Paytrail Oyj.
Maksutavat: PayPal, Visa, Visa Electron, Mastercard, Aktia, Ålandsbanken, POP-pankki, S-Bank, Sampo Bank, Nordea, LocalTapiola Bank, Osuuspankki, Säästöpankki & Handelsbanken.
TOIMITUS
Tarjoamme Suomessa ilmaisen toimituksen kaikista tilauksista. Muissa maissa tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 60 euron tilauksista.
Tilaukset toimitetaan Postitse kirjeenä suoraan kotiin postilaatikkoon. Isommat, yli kahden pipon, tilaukset toimitamme kotimaassa SmartPost- paketissa lähimpään Postiin tai pakettiautomaattiin. Halutessasi voit myös valita toimitusvaihtoehdoksi maksullisen pikatoimituksen, jonka hinta on 6,90€ ja arvioitu toimitusaika 1-3 arkipäivää (Postin pakettiautomaattiin). Jos tilaus on kiireellinen, suosittelemme valitsemaan pikatoimitusvaihtoehdon, sillä Postin kirjetoimituksissa voi kestää jopa kaksi viikkoa.
ARVIOIDUT TOIMITUSAJAT
Eurooppa: 4-14 arkipäivää
USA & Kanada, Aasia, Australia: 7-21 arkipäivää
Tilaukset pakataan ja lähetetään varastoltamme Helsingistä. Käsittelemme tilauksia vain arkipäivinä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Pyrimme tiedottamaan mahdollisista muutoksista toimitusajoissa verkkosivullamme.
PALAUTUS
Tarvittaessa voit palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 vuorokauden aikana tilauksen vastaanottamisesta. Emme vastaanota tuotteita, jotka on ostettu muilta jälleenmyyjiltä tai verkkokaupoista. Palautus on omakustanteinen. Jos tuotteessa ilmenee virhe, sinulla on 14 vuorokautta aikaa tiedottaa meitä siitä saadaksesi hyvityksen. Jos tuotteen pakkaus on rikkoutunut toimituksen aikana, otathan ensin yhteyttä Postiin.
PALAUTUS SUOMESSA
Palautathan tuotteen kirjekuoressa. Huomioithan, että EMME VASTAANOTA PAKETTIPALAUTUKSIA. Paketit palautuvat lähettäjälle takaisin. Huomioithan, että emme vastaa palautuskustannuksista.
Jos kyseessä on vaihto toiseen tuotteeseen, mainitsethan sen palautuksen yhteydessä.
Palautathan tuotteet kirjeenä alkuperäisen paperisen tilausvahvistuksen kanssa. Palautettavissa tuotteissa tulee olla alkuperäiset tuotelaput kiinnitettyinä.
Palautusosoite:
SUPERYELLOW
Vattuniemenkatu 3
00210 Helsinki
SUOMI
PALAUTUS ULKOMAILLA
Suosittelemme palauttamaan tuotteet käyttäen seurantatunnuksellista lähetyspalvelua. Superyellow ei ole vastuussa tuotteista, jotka vahingoittuvat tai katoavat palautettavan tuotteen toimituksen aikana. Ilman lähetysseurantaa tuotteen hyvitys ei ole mahdollista, jos lähetys katoaa.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse superyellow (at) superyellow.fi.
Puhelin +358 50 3570987
TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Alta löydät tietoa siitä, mitä tietoa keräämme verkkosivuillamme ja miksi. Kun käytät verkkosivujamme, hyväksyt alla olevat käytänteet.
Mitä tietoa keräämme
Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, keräämme seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja IP- osoitteesi sekä tilaukseesi ja maksutapahtumaan liittyvät tiedot. Keräämme myös meille eri kanavien välityksellä (sähköposti, yhteydenottolomake, sosiaalisen median kanavat) lähetettyä asiakaspalautetta.
Miksi keräämme
Keräämme yllä mainittuja tietoja, jotta voimme taata verkkokaupan tilausprosessin tehokkaan sujuvuuden ja laadukkaan asiakaspalvelun.
Suomen lain mukaan meillä on oikeus käyttää kerättyä tietoa markkinointitarkoituksiin.
Henkilökohtaiset tietosi
Euroopan tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus vaatia veloituksetta selvitys, mitä tietoja olemme sinusta keränneet. Pyyntö täytyy lähettää meille kirjallisena ja allekirjoitettuna. Voit kieltää henkilökohtaisten tietojesi käytön markkinointitutkimuksessa ja suoramarkkinoinnissa.
Jos haluat muuttaa tai poistaa tietojasi, otathan yhteyttä meihin: superyellow(at)superyellow.fi.
Voit myös muuttaa tai poistaa tietojasi milloin tahansa kirjautumalla sisään verkkokauppaan luomalle tilillesi.
Evästeet
Taataksemme mahdollisimman tehokkaasti toimivan ja käyttäjäystävällisen sivuston, käytössämme on evästeitä, kuten Google Analytics. Kun vierailet sivustollamme ensimmästä kertaa, sivun alalaitaan ilmestyy evästetietopalkki. Halutessasi voit hyväksyä kaikki evästeet, jatkaa ilman hyväksyntää tai hallita evästeiden käyttöä. Voit muuttaa evästeasetuksia milloin tahansa.
Turvallisuus
Käytämme SSL- yhteyttä (Secure Socket Layer), mikä takaa turvallisen tietoliikenteen sivuillamme. Kun käytät sivujamme, tarkistathan, että SSL- yhteys ei ole estetty selaimesi asetuksissa. Kaikki keräämämme tieto säilytetään turvallisesti servereillä, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueella (EEA) ja joihin pääsy on rajoitettu. Uutiskirjeisiin käyttämällämme Mailchimp- alustalla on servereitä Euroopan taloustalueen ulkopuolella, mutta ne ovat Safe Harbor- sertifioituja. Voit maksaa turvallisesti pankki-tai luottokortilla tai verkkomaksulla (maksunvälittäjä: Checkout Finland) tai PayPalilla.
Uutiskirje
Voit halutessasi peruuttaa uutiskirjeen milloin tahansa klikkaamalla “unsubscribe” tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä sähköpostitse superyellow (at) superyellow.fi.